Aún no tienes tu TIENDA en INTERNET para VENDER ONLINE ?
Qué incluyen las Tiendas Online ?
6 RAZONES para no querer una
TIENDA ONLINE para tu negocio !
Es natural y sano el miedo al cambio, todos los tenemos y nos pone en alerta ante un potencial peligro para asegurar nuestra supervivencia, es un instinto natural. Pero como empresarios y/o emprendedores que somos o queremos ser debemos tomar riesgos controlados, no se trata de jugar al azar ni tampoco de cambiar radicalmente nuestro negocio, sino de agregarle una nueva pata, una nueva imagen más profesional, un nuevo vendedor pero más barato que un empleado y que trabaja en automático las 24 hs. Invertir en una Tienda Online es una MUY buena decisión y si el costo de inversión es muy bajo mejor aún.
Nadie nace sabiendo y nadie lo sabe todo. Tener y gestionar una Tienda Online no es difícil, al contrario, es super fácil y te explicaremos en simples pasos cómo subir los productos, cómo generar promociones, cómo responder consultas, cómo retirar los pagos recibidos de tus ventas online, etc. Lo más difícil y lo primero que se debe superar es aceptar que hay otras formas de vender y que tu competencia ya la está utilizando. Si ya lograste esto el resto es fácil.
«Esto, no es un gasto, es una inversión» Esta frase es muy común y a veces mal usada por vendedores no muy honestos. Pero quien determina si es un gasto o una inversión en primera y última instancia, debes ser tú y el uso que le pretendas dar al producto o servicio adquirido. Por eso debemos recordar que un «gasto» es aquello que quita dinero de tu bolsillo o negocio, y ya no lo regresa ni lo multiplica. Y una inversión por el contrario, aporta o genera valor monetario a corto, mediano o largo plazo. Tu consideras que comenzar a tener una Tienda Online donde tus nuevos clientes puedan ver y comprar tus productos o servicios las 24 hs. es un gasto o una inversión ? si respondiste la segunda y realmente no tienes el dinero para una gran inversión, nuestra sugerencia es que comiences con una pequeña Tienda Online, la más pequeña !, pero ya estarás del otro lado. Luego y en la medida que veas los resultados ya podrás hacerla más grande y con más funcionalidades para obtener más resultados.
Tanto si vendes productos como servicios a particulares o empresas, siempre es útil permitirles adquirirlos desde tu web. En el caso de productos, los hay de muchos tipos, ya lo sabes, importados o nacionales, fabricados en grandes cantidades, personalizados, artesanales, etc. y cualquiera de ellos pueden ser vendidos en tu Tienda Online. En el caso de Servicios es parecido, puedes tener servicios con precio preestablecido, otros a definir de acuerdo a las necesidades del cliente, puedes hacer pre-ventas, permitir agendarse, ofrecer cuponeras, membresías, etc. Todo negocio puede y debe permitirle a sus clientes adquirir sus productos o servicios de varias formas. Una Tienda Online es excelente para ello.
No importa si ya tienes una empresa establecida y formalizada o estás comenzando y aún no la has hecho. Para crearte la Tienda Online no te preguntamos si ya la tienes formalizada, ni nos debe interesar ni tenemos derecho u obligación a saber eso. Es tu negocio y tu decides qué, cómo, cuando formalizarte, cambiar de régimen, etc. Por tanto, esté formalizado o no tu negocio, en tu Tienda Online podrás vender incluso con Tarjetas de Crédito OCA, VISA, Master, Creditel, efectivo o débito en ABITAB/RedPagos, contra entrega, Paypal, etc.
Para que te compren en tu Tenda Online tendrás primero que comunicar, poromocionar y/o difundir la existencia de la misma. Solo con tener una Tienda Online no es suficiente, tu público objetivo necesita saber que tines una, que puede comprar desde ella, que hay alguna promociones en curso, etc. Las ventas vendrán como resultado y en igual medida proporcionala a la que lleguen los clientes potenciales y tengas productos/servicios que les aporten realmente valor.
33 RAZONES para tener una
TIENDA ONLINE en tu negocio !
Las razones acá indicadas son las más comunes y no están organizadas por órden de importancia ni son aplicables a todos los negocios. Seguro muchas de ellas aplican a tuyo.
Aumenta las ventas de tu negocio con ventas online que antes no tenías. Obtiene ventas online que tu cliente hubiera realizado a negocios competidores más cercanos a su domicilio o que estuvieran en internet antes que tú.
Porque está abierto todo el año las 24 hs. Tus clientes pueden ver y comprar tus productos y servicios cuando tu negocio está cerrado y tú estás descansando.
En tu negocio físico requieres vendedores y empleados para atender tus clientes y cuantos más clientes más empleados. En tu tienda online no requieres empleados.
Porque es otro «punto de venta». En internet puedes tener infinidad de puntos de ventas. Uno para todo tu negocio (lo más común: la tienda online de tal o cual marca) o incluso uno por cada producto o servicio (tiendas online por rubro o landing page) o para determinadas fechas (ej. CiberMonday).
Porque los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus hogares en forma fácil y segura.
Porque puedes vender con múltiples medios de pago, incluso con aquellos que no puedes vender en tu negocio físico. Puedes vender con tarjetas de crédito, débito online, paypal, etc.
Porque puedes llegar a clientes que están más lejos a los que antes no podías llegar. Porque se podrán informar y comprar tus productos y servicios sin tener que acercarse a tu negocio.
Porque muchos visitantes o clientes pueden estar viendo y comprando los productos/servicios en forma simultánea sin complicaciones, sin esperas, sin riezgos, etc.
Porque te permite adquirir contactos aun cuando no hayan comprado para luego hacerles promoción. Tus contactos son tuyos, no del Marketplace.
Porque tu tienda online es tuya, tú pones las reglas y tienes el control. No como en los «Marketplace» de MercadoLibre, Facebook, etc. que te bloquean productos/servicios o incluso tu usuario por no cumplir sus normas.
A diferencia de muchos Marketplace en tu tienda online los clientes podrán agregar varios productos al carrito.
Porque puedes gestionar cambios, devoluciones totales o parciales, etc.
Porque puedes implementar diferentes promociones como 3×2, ofertas puntuales, 20 % en determinados productos/servicios, vales de descuento, vales de obsequio, día de (lo que quieras), ofertas con cuenta regresiva, etc. etc.
Porque puedes informar lo que quieras, sobre noticias (ej. local cerrado), información de interés (ej. artículos sobre el tema), dar testimonios de clientes, info de la empresa, ubicación con mapa e incluso cómo llegar, etc. etc.
Porque desde tu tienda online te pueden contactar por chat, whatsapp, etc. generar tickets a los que podrás responder, solicitar ayuda en tiempo real, etc.
Además de tienda online que vende productos/servicos, podría funcionar como catálogo online y dinámico, permitir agendar/tomar reservas, vender y/o dictar cursos, cobrar membresías (pago mensual en forma automática), recibir donaciones, vender cuponeras, vender paquetes o lotes de productos o servicios, vender productos o servicios complementarios (de otros emprendedores), etc. etc.
Puedes promocionar GRATIS los productos y servicios de tu tienda online en otros medios (hacer que vengan a verlos y comprarlos) mediante email marketing, whatsapp, Facebook, Instagram, TikTok, notificaciones push (en el CEL. el navegador), avisos por SMS, desde tu canal de Telegram, etc. etc.
Puedes promocionar PAGANDO en otros medios como Google ADS, Facebook/Instagram ADS, hacer Retargeting, utilizar Influencers, etc. etc. para generar prospectos y ventas en tu tienda online.
Mínimos costos por tener tu tienda online. A diferencia de un local o tienda física, en donde debes pagar obligatóriamente gastos fijos y otros costos (luz, agua, alquiler, impuestos, seguros, gremios, empleados, mobiliario, stock, etc. etc.) en internet solo pagas como mínimo un par de servicios (hosting, mensual o anual y el domino web, anual). Hay otros servicios de pago que puedes adquirir para dar mas prestaciones a tu tienda online pero son opcionales y tienes muchas alternativas gratuitas.
Tanto desde una compu, tablet o smartphone tus clientes puedes acceder a tu tienda online ya que se adapta automáticamente al dispositivo (es «responsive»). No importa si tiene Windows, MacOS, Android, Linux, Chrome, Firefox, Safari, Opera, etc. porque se adapta al mismo.
Puedes segmentar clientes y tener precios diferentes para diferentes grupos de clientes como visitantes, clientes, clientes VIP, precios para revender o mayorista, etc.
Puedes vender en dólares americanos, en tu moneda local u otra y dar o no la posibilidad al cliente de seleccionar la moneda.
Puedes dar la posibilidad al cliente de seleccionar el idoma o asignárselo en función del idioma que está utilizando en su navegador.
Los gustos y preferencias de tus visitantes y clientes se pueden utilizar para personalizar sus experiencias futuras en tu tienda online. De tal forma que se le muestre inicialmente lo que están buscando incluso antes que lo sepan.
Permite conectarse e integrar datos con otros sistemas como CRM, ERP, TPV, plataformas promoción y marketing, sistemas de facturación, etc.
Puedes vender productos que no tienes en stock en acuerdo con tu proveedor para que él se los entregue directamente a tu cliente y en tu nombre (incluso con tu marca en el paquete). Esta modalidad se denomina Dropshipping.
Puedes vender anticipadamente productos y servicios con cierto beneficio como un descuento antes de su lanzamiento, a modo primicia, prueba de concepto, etc.
Productos o servicios a la medida de los gustos, preferencias o necesidades de los consumidores como vestimenta con estampado indicado a pedido del cliente, paquete de servicios modulares, etc.
Puedes poner productos o servicios puntuales o toda la tienda en formato remate con precios variables en función de las ofertas o pujas de los clientes.
Puede que llegues después que ellos a internet y si es así tendrás que destacarte de ellos. O puede que llegues antes y esto es aún mejor.
Según la experiencia de compra que tu tienda online entregue a tus clientes será que logres su lealtad para con tu marca, productos o servicios concretos. De esto depende que reiteren compras en forma continua o periódica.
Puedes detectar oportunidades de mejora en la tienda online a partir del feedback proporcionado por los propios clientes y los colaboradores.
Porque tus clientes no se exponen a las ofertas de otros vendedores que compiten contigo.